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家具銷售培訓(xùn):商場銷售怎樣做才能持續(xù)發(fā)展?
作者:國富縱橫 來源: 本站 點(diǎn)擊次數(shù):997 發(fā)布日期:2020-09-12 15:55:32
導(dǎo)讀: 隨著在我國家居行業(yè)的迅速發(fā)展趨勢,家居公司與家居終端店鋪的市場競爭日漸猛烈,產(chǎn)品同質(zhì)化五花八門,商品間的價(jià)格競爭愈來愈猛烈,家居建材商品的顧客愈來愈嚴(yán)苛,愈來愈理性。那么在這種情況下,作為一個(gè)好的銷售員,我們應(yīng)該怎么脫穎而出,做到絕對(duì)成交呢?顏值革命---打造獨(dú)一無二的店面形象提升店面形象是獲得客源的第
隨著在我國家居行業(yè)的迅速發(fā)展趨勢,家居公司與家居終端店鋪的市場競爭日漸猛烈,產(chǎn)品同質(zhì)化五花八門,商品間的價(jià)格競爭愈來愈猛烈,家居建材商品的顧客愈來愈嚴(yán)苛,愈來愈理性。那么在這種情況下,作為一個(gè)好的銷售員,我們應(yīng)該怎么脫穎而出,做到絕對(duì)成交呢?
顏值革命---打造獨(dú)一無二的店面形象
提升店面形象是獲得客源的第一步,為什么這么說?我們都知道同品類門店都是在賣場同一樓層,各門店間的競爭也是相當(dāng)激烈,如何讓客戶在眾多門店中,第一眼就能注意到自己的門店,這就要靠我們店面顏值的吸引!店面顏值革命包括:門店形象設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)形象打造、產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)等,還有一個(gè)最重要也最容易被大家忽略的就是店面的干凈整潔問題。一個(gè)店面要保持一整天的干凈整潔不難,難的是天天保持。所謂細(xì)節(jié)之處見真章,很多細(xì)心的顧客會(huì)通過一些店面的細(xì)節(jié)來判斷產(chǎn)品的檔次、導(dǎo)購的服務(wù)水平,事實(shí)證明,一個(gè)干凈整潔的店面形象更能讓顧客安心放心,更利于成交!
極致服務(wù)---創(chuàng)造不可思議的客戶體驗(yàn)
不知道大家之前有沒有聽過一句話:顧客后還有顧客,服務(wù)的開始才是銷售的開始。那我們?cè)趺窗逊?wù)做到極致,讓顧客為我們的服務(wù)買單?其實(shí)極致服務(wù)說簡單點(diǎn)就是營造一種讓客戶很舒服的感覺,就像在家一樣讓人放松。我們都知道,在服務(wù)業(yè)做的比較好的海底撈,他們的菜品與其他火鍋店對(duì)比沒有什么特別之處,真正吸引大家去的是他們的服務(wù),等待時(shí)有茶歇臺(tái)、娛樂用品、指甲護(hù)理,就餐時(shí)會(huì)送上溫?zé)岬拿聿潦郑驗(yàn)檫@些小細(xì)節(jié),讓我們?cè)敢鉃榉?wù)買單。如果我們能把每一次的服務(wù)當(dāng)成最后一次,珍惜每一次的機(jī)緣,付出全部的心力,我相信客戶能感覺到我們的真誠用心。
金牌口碑---輸送源源不斷的客戶資源
口碑營銷是眾多營銷方式中最具有感染力的,如何樹立良好的口碑?一般從產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)兩方面考量。美國著名推銷員喬吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了250定律, 是指每一位顧客身后,大體有250名親朋好友(就是與他關(guān)系比較親近的人:同事、鄰居、親戚、朋友)。如果您贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個(gè)人的好感;反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了顧客就是上帝的真諦。所以在任何情況下,都不要得罪每一個(gè)顧客。