C：通過店面的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程做好接待將進(jìn)店客戶轉(zhuǎn)為可測(cè)量客戶；

I：通過設(shè)計(jì)師專業(yè)的上門量尺服務(wù)將可測(cè)量客戶轉(zhuǎn)為可量尺客戶；

A：通過微信或電話邀約將已量尺客戶轉(zhuǎn)為二次進(jìn)店看方案的客戶；

D：最終通過店面鐵三角的配合將進(jìn)店看方案的客戶變?yōu)橛唵慰蛻簦?/p>

Y：最后復(fù)尺、下單，產(chǎn)生業(yè)績。

2、設(shè)計(jì)師上門量尺的時(shí)候要多溝通多征求客戶的意見并做好詳細(xì)記錄；

3、設(shè)計(jì)師把方案和效果圖做好后店長要組織方案講解的預(yù)演并查改。

2、客戶推我們的時(shí)間；

3、客戶不肯給我們時(shí)間；

4、客戶自己來不了；

5、客戶嫌太遠(yuǎn)不肯來要求直接發(fā)圖；

6、客戶說發(fā)圖如果看了沒問題就立刻下訂單；

7、客戶一直問你方案的具體價(jià)格。

參考方法：

1、告知客戶已提前有約，爭取時(shí)間不變。

2、即便客戶不愿妥協(xié)，也不要馬上答應(yīng)。

3、如原有客戶確實(shí)可調(diào)配，則順利對(duì)調(diào)。

4、如原有客戶無法調(diào)配，就改其他時(shí)間。

參考話術(shù)：

客戶：不行明天上午有事，下午吧。

家居銷售顧問：請(qǐng)問您下午幾點(diǎn)方便？

客戶：下午（四點(diǎn)）。

家居銷售顧問（如已有工作安排）：啊，很抱歉，我的另一個(gè)客戶周三就和我約了這個(gè)時(shí)間了，您看（2點(diǎn)）可以嗎？

客戶：不好意思，明天我已經(jīng)有別的安排了，只能是下午（4點(diǎn)）才有空。或者我們下周再約時(shí)間吧，反正我也不是很著急。

家居銷售顧問：哦，這樣啊。這次活動(dòng)非常優(yōu)惠，如果是這樣您就會(huì)錯(cuò)過了，確實(shí)很可惜。要不這樣吧，您稍等一下，我和那個(gè)客戶商量一下，看能不能調(diào)個(gè)時(shí)間，盡量保證二位都不錯(cuò)過這次優(yōu)惠，等會(huì)給您回電話落實(shí)可以嗎？

（二）客戶推我們的時(shí)間

參考方法：

1、告知客戶此次活動(dòng)優(yōu)惠力度很大，錯(cuò)過非常可惜。

2、如客戶自己不能來，能否有其他家人能參加活動(dòng)。

3、明確下次進(jìn)店的時(shí)間段，并讓客戶感受你的重視。

參考話術(shù)：

客戶：哦，這周我出差，下周末再過去吧。

家居銷售顧問：啊，那真是太可惜了，這次活動(dòng)是由于XXX（具體活動(dòng)期推廣話術(shù)）原因，所以舉辦了一場大型優(yōu)惠活動(dòng)，如果您不能過來確實(shí)會(huì)非常可惜的。

客戶：那我出差有事兒沒辦法啊。

家居銷售顧問：您家還有其他人負(fù)責(zé)裝修家居人這塊嗎？可以讓她先過來了解一下么？

客戶：沒有，都是我負(fù)責(zé)。

家居銷售顧問：哦，那您下周幾回來呢？

客戶：周五（或者客戶：現(xiàn)在還不是很確定）。

家居銷售顧問：那我先幫您安排周六上午可以嗎？提前給您預(yù)留好時(shí)間，避免和其他客戶沖突，到時(shí)候有充分時(shí)間接待您。

客戶：好的，那就下周六吧。

家居銷售顧問：那我下周五再給您電話確定一下具體時(shí)間段，不打讓您了，下周見。

（三）客戶不肯給我們時(shí)間

參考方法：

1、不要輕易放棄，至少兩次爭取。

2、盡量確定客戶下次過來的時(shí)間。

3、如果實(shí)在不行，為下周聯(lián)系做好鋪墊。

4、及時(shí)后臺(tái)備注，反饋店長，探討客戶真實(shí)原因，如有需要請(qǐng)店長協(xié)助回訪邀約。

參考話術(shù)：

客戶：哦，我這周臨時(shí)有事要去出差，等我出差回來再說吧。你們活動(dòng)經(jīng)常搞的，不著急。（或者別的原因，反正這周不來也不說什么時(shí)候來）

家居銷售顧問：裝修買家具是件費(fèi)心費(fèi)力費(fèi)錢的事，我們做的就是盡量幫客戶省心省力省錢。其實(shí)買家具能多一點(diǎn)優(yōu)惠，就會(huì)節(jié)約一點(diǎn)。由于我們這次活動(dòng)非常優(yōu)惠，很多一直在關(guān)注我們的客戶，就算明年才收樓，也趕著這次活動(dòng)來。我們?nèi)ツ晔换顒?dòng)都不如這次活動(dòng)優(yōu)惠。省了就是賺了。或者這樣，您能否確定一下，什么時(shí)候可以回來？

客戶：我現(xiàn)在確實(shí)確定不了時(shí)間。

家居銷售顧問：您的方案我和我們總監(jiān)探討過多次，現(xiàn)在的方案實(shí)用性和儲(chǔ)物功能都會(huì)很符合您的要求，并且這個(gè)家居方案做的也非常漂亮，你不來看真的是非常可惜的，要不然您看一下。我下一次什么時(shí)候再聯(lián)系您一下會(huì)方便一點(diǎn)呢？

客戶：我現(xiàn)在確定不了

家居銷售顧問：那好吧，我下周再給您打個(gè)電話，我們?cè)兕A(yù)約一下時(shí)間吧。

提高邀約到店這一核心能力，將線上鎖客和線下簽單的方式相結(jié)合，才能更適配當(dāng)今環(huán)境。

以上，就是今天分享的干貨知識(shí)，大家居不講概念和道理，幫助大家居從業(yè)人員，解決實(shí)際問題，培養(yǎng)能夠賺錢的實(shí)際人才。